Автоматизация бизнес-процессов отдела продаж для 2 компаний

Автоматизация бизнес-процессов отдела продаж для 2 компаний

Первый БИТ. Здесь работают люди, которые любят свою работу! Основной результат работы менеджера по продажам: Результат нашего менеджера по продажам — закрытая сделка, с максимальной выгодой для клиента и компании. Работа с клиентской базой сектор 2 , её поддержание и расширение не холодный прозвон в чистом виде Продажа услуг автоматизации, заключение договоров на постоянное обслуживание Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела: Ваше призвание - это общение с людьми Вам нравится учиться и развивать свои профессиональные качества мы Вас всему научим Вы ищете стабильную работу, где все прозрачно и открыто Вы умеете чётко и грамотно излагать свои мысли Условия работы:

Как выстроить свой бизнес-процесс отдела продаж

Метод СПИН как бизнес-процесс задачи, инструменты и типичные ошибки в продаже - на одной схеме Сегодня всё большую популярность завоёвывает процессный подход к построению работы компаний. Внедрение системы менеджмента качества или регулярного менеджмента обязывают регламентировать процессы в организациях и определять показатели эффективности этих процессов. Однако зачастую, именно продающие подразделения оказываются последними борцами за право творческого подхода к своей работы.

На наш взгляд, у этого есть две основные причины. Во-первых, как правило, компании вообще не понимают как именно ведут работу их продавцы, что делает их работу успешной.

Переходим к подсистеме внутренних бизнес-процессов (Здесь читайте бизнес-процессы менеджеров; Нормативы процессов продаж.

Более того, вы прошли специальное обучение описанию бизнес-процессов во Внутренней Академии компании и знаете, каким образом правильно составлять маршруты движения частиц. В число функций вашего поста входит составление маршрутов движения частиц по организации. Что ж, именно ваша задача, чтобы маршруты были разработаны и включены в рабочие инструкции постов компании. Правильно написанный маршрут призван устранить заторы на линиях организации, поэтому, когда по организации будут упорядоченно двигаться частицы люди и документы , всем нам будет проще работать.

Ниже приведен один из маршрутов, относящихся непосредственно к вашему посту. Всё это нужно для того, чтобы наша компания, построенная из хорошо подготовленных сотрудников, чья работа упорядочена, могла более эффективно выполнять свои задачи по достижению ЦКП на очень высоком уровне. Теперь представим схему по-другому, показав не действия, а результат:

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Назначение владельца процесса. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы.

В итоге менеджеры тратили время на неэффективные звонки, которые . Сделали простой бизнес-процесс продаж, благодаря чему.

Построение отделов продаж для сложных В2В и В2С рынков и отраслей Какие основные ошибки отдела продаж встречались нам в ? Основные ЦА формируют входной трафик только из-за высоких рейтингов корпоративного сайта. Очень частая ситуация при технологическом росте компании или резких изменениях на рынке. Некорректное продуктовое и ценовое позиционирование компании. Основной конкурент компании транснациональный бренд, который работает со схожими продуктами на 2 и 2 рынках, с высокой стоимостью продукции.

Компания, для входа к клиенту декларирует значительно низкие цены, чем основной конкурент и уникальный кастомизированный продукт под конкретного клиента, который основной конкурент не в силах предложить, так как производство настроено на массовый масштаб. Но используя сразу два оффера, компания резко теряет в прибыльности, так как производить индивидуальный продукт по низким ценам невыгодно Отсутствие системы оценки покупательной способности новых и существующих клиентов.

Сложность планирования и непонимание типов клиентов, которые необходимы компании Отсутствие коммуникаций с ЛПР. Быстрое вхождение к клиентам через технических специалистов и проектировщиков, но неспособность добиться четкого решения, что клиент будет работать с оборудованием компании Отсутствие стратегического понимания работы с дилерами. За что мы отдает часть прибыли партнеру?

Стоит ли это нашей скидки? Конфликт между несколькими департаментами компании, связанный с тендерными продажами.

Как заставить бизнес-процессы работать в продажах? или Три кита успешных продаж

Есть, например, модель по которой специалист ищет новых клиентов и получает от этого определенный процент. На этапе, когда клиент найдет и заключен договор, рутинная работа произведена ассистентом. В этом случае часть процента от этого клиента уходит на ассистента. Иногда бывает, что клиент завязан на Специалиста. Также нужно предусматривать, что клиент может, например, общаясь с ассистентом продлить договор и это уже будет заслуга не специалиста.

Бизнес-процесс продажи тесно связан с воронкой продаж и фактически является алгоритмом для работы менеджера по продажам.

Практический тренинг менеджеров и сотрудников дистрибутора компании Помощь во внедрении и практическом использовании Наем и выведение на результат менеджера по продажам Разработка технологии продаж с учетом специфики схемы принятия решения в отрасли Чем мы помогли? Консультации по автоматизации бизнеса и внедрению Стратегическое консультирование руководителей по развитию бизнеса и управлению сотрудниками Сопровождение менеджера до стабильного результата Подготовка и проведение тренингов по продажам, адаптированных под ассортимент магазина Разработка привлекательной системы мотивации Подбор и наем менеджера по работе с клиентами Разработка регламента работы с клиентами Чем мы помогли?

Продуманы тактики продажи в интересующие компании и организации Разработан продающий контент презентаций и брошюр, сформирован Формализована маркетинговая стратегия компании Определены наиболее перспективные ниши, виды деятельности и конкурентоспособное ценообразование Сформулировано привлекательное и конкурентоспособное УТП компании Проведен анализ конкуренции, выделены потенциальные зоны лидерства для проекта Чем мы помогли?

Стратегическое консультирование руководителей и собственников по развитию бизнеса. Сопровождение менеджеров и руководителей до выхода на результат; Проведение тренингов по продажам, адаптированных под специфику бизнеса; Разработка эффективной технологии продаж для работы с юрлицами в Татарстане; Ревизия системы мотивации менеджеров; Разработка и внедрение прогрессивной системы сервиса и обслуживания посетителей; Анализ работы конкурентов в г. Альметьевске и выработка конкретных рекомендаций по системе сервиса, рекламе, ассортименту и ценообразованию; Чем мы помогли?

Коучинг руководителей и собственников по управлению продажами. Проведены практические тренинги по продажам; Создан уникальный Курс Молодого продавца для менеджеров по продажам; Оказана поддержка в подборе и повышении результативности менеджеров по продажам; Разработан комплект продающих материалов; Проанализированы перспективные сегменты рынка и сформированы тактики продаж для них; Разработана технология продаж компании; Стратегическое консультирование руководителя позволило выстроить план развития компании на три года.

Проведены тренинги по продажам, повысившие навыки и мотивацию менеджеров; Оказана поддержка выхода на рынок Западной Европы; Разработана уникальная система обучения сотрудников; Разработана технология продаж компании; Провели обучение топ-менеджмента компании по управлению выручкой.

Грамотное описание бизнес-процессов - условие успешной автоматизации

Узнавайте о новых статьях первыми Подпишитесь на нашу рассылку и узнавайте о новых статьях первыми Даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных Оставьте это поле пустым, если вы человек: Но для них всех характерна общая проблема — -система стоит как бы особняком и отделяет продажи от остальной работы в компании.

Для розничной торговой компании или интернет-магазина это не так критично, но для компаний, работающих в 2 -сегменте, недостаток взаимодействия между отделами и отдельными сотрудниками — одна из злейших проблем. Они неэффективны для ведения длинных циклов продаж, ветвящихся процессов и продаж сложных продуктов. Продажи не оторваны от других процессов компании Большинство процессов в любой организации — сквозные, то есть они затрагивают несколько отделов.

В отделе продаж из 7 человек решили поменять структуру. В особенности, если таких менеджеров с ассистентами будет в каждом и разделением внутренних бизнес процессов в области продаж много.

Также обратите внимание на зависимость описаний процессов от выбранной реализации системы . Карточки нет — следует завести карточку клиента: Карточка есть — следует открыть карточку, добавить дополнительные сведения, заполнить отчет о звонке, время следующего контакта. Входящий звонок Проверяем с помощью фильтра организаций наличие карточки клиента в системе. Либо создать карточку сразу и по мере разговора с клиентом заносить в нее необходимую информацию. Заполняем отчет о звонке После того, как Вы поговорили с представителем организации, Вам нужно записать основные факты и выводы из Вашего разговора.

Это делается в отчете о звонке. Кнопка станет неактивной, и откроется поле, в котором можно писать отчет: Вы можете написать подробный отчет в этом поле: Отметьте галочкой, что звонок важный, тогда в вашем расписании он будет соотв. Обращу ваше внимание: Описание процесса.

Бизнес-процессы при построении Отдела продаж

Для платформы 1С бизнес-процессы и задачи представляют собой самостоятельные объекты. В конфигураторе карта маршрута бизнес-процесса изображается как блок-схема, имеющая начало и конец алгоритма исполнения. Прикладной механизм позволяет этому бизнес-процессу стартовать, то есть начать исполняться. Исполнение означает последовательный запуск блока выполнения. При этом создается задача исполнителю — менеджеру по продажам — заполнить данные клиента.

Однако при попытке совершенствовать или формализовать данный бизнес- процесс многие менеджеры по продажам воспринимают эти действия в.

При построении Отдела продаж одним из самых важных этапов является составление карты бизнес-процессов. При детальной блок-схеме бизнес-процессов все риски, связанные с не качественной работой отдельных сотрудников, снимаются назначением действия управления старшим начальником. При построении Отдела продаж мы уделяем этому особое внимание. Примеры бизнес-процессов При построении Отдела продаж бизнес-процессы составляются после выбора Системы взаимоотношений с клиентами .

При выборе важно учитывать следующие факторы: К примеру, не нужно доходить до маразма, типа: Необходимость автоматизации бизнес-процессов Автоматизация бизнес-процессов — автоматическое формирование следующего действия после определенных изменений, внесенного в процесс внутренними источниками постановка задачи, отправка КП и т.

и бизнес-процессы в отделе продаж: как описать и не совершить ошибок

Закончили курс и получили сертификат Отзывы наших выпускников Каждый дельный комментарий, подтвержденный модераторами, дает вам 15 . Самый простой способ учиться бесплатно. Валерий 1 Отличный курс.

Пример бизнес-процесса со статусами по созданию счета для клиента в CRM создания шаблона бизнес-процесса (Менеджер по продажам (*), и.т. д.).

Что же представляет собой бизнес-процес в принципе, я думаю, многие из Вас и так ответят на этот вопрос, а если нет то по-простому можно сказать, что это некая взаимосвязь между двумя и более действиями и что выполнение одного приводит к возможности выполнения второго и т. Зачем нужны такие бизнес-процессы на предприятии? Скажем, если вы частный предприниматель или управляете небольшой фирмой, где сотрудники тесно взаимодействуют друг с другом и проблем с комуникацией нет, можно обойтись и без бизнес-процессов.

Но как представить слаженую работу людей в огромной корпорации, где физически поддреживать напрямую контакт для решения бизнес-вопросов просто невозможно? Использование функции бизнес-процессов в корпоративной информационной системе подразумевает прежде всего работу сотрудников в реальном времени, в одной базе данных. Без этого условия бизнес-процесс не то чтобы невозможен, но растягивание во времени операций ведет к их неоперативности.

В любом из процессов есть цель, состаящая из задач, и исполнители этих задач. Пока первый исполнитель не выполнит совю функцию, второй не может приступить к своей и так до последнего исполнителя. Стартует бизнес-процесс, как правило, менеджер низкого звена.

Методическое обеспечение продаж

Такой подход позволяет не упустить ничего лишнего, контролировать сотрудников на каждом этапе, быстро встраивать новичков в процесс и регулярно анализировать и совершенствовать стратегию продаж. Так же при детально описанных бизнес-процессах снижаются риски, связанные с некачественной работой отдельных сотрудников. Этапы формирования бизнес-процесса продаж: Фиксация существующих процессов отдела продаж.

Анализ эффективности полученных данных. На данном этапе необходимо проанализировать эффективность существующих бизнес-процессов и выявить возможность оптимизировать или сократить время каждого бизнес-процесса, ввести дополнительный процесс по необходимости.

Настоящий регламент устанавливает порядок выполнения бизнес- Участниками процесса являются менеджеры отдела продаж, инженер отдела.

Сотрудники компанииКак заставить продавать всю компанию? Сложный процесс продажи подразумевает длительную работу с клиентами, серьёзный контроль за течением сделки и обыкновенно комплексный продукт или набор услуг. Высокие затраты на сложные продажи стимулируют выстраивание длительных отношений с клиентом и вторичные продажи. Чаще всего сложные продажи являются активными. Основным инструментом по при организации сложных продаж является Воронка продаж.

Воронка продаж — идеальный инструмент для построения процесса продаж в том случае, если: Процесс продаж растянут во времени Есть возможность выделить этапы продаж Процесс продаж растянут во времени Есть возможность выделить этапы продаж В этом случае на каждую продажу заводится карточка этой продажи, или говоря на языке — Сделка. Сделка по этапам движется вперед и в конечном итоге либо завершается положительным результатом, либо завершается неуспехом.

Эта информация может быть полезна для устранения этих потерь и повышения эффективности. Быстрые продажи — это отгрузка любой простой продукции или оказание простых услуг. Например, это отгрузка канцелярской продукции, продажа в интернет-магазине, продажа бытовых услуг. Обычно такие продажи так же являются пассивными. Процесс продаж Для такого рода продаж идеально использовать механизм бизнес-процессов.

Бизнес-процессы продаж - отчет менеджера по продажам о встрече

    Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!